Terugbetalingsbeleid

TERUGBETALINGEN

Onze terugbetalingsbeleid duurt 15 dagen. Als er 15 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het goed worden gerechtvaardigd, inclusief foto's of video's van het probleem, en deze dienen naar ohanacanvas@gmail.com gestuurd te worden.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we uw terugbetalingsverzoek hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u informeren over de goedkeuring of afwijzing ervan.
Als het wordt goedgekeurd, wordt het verwerkt en wordt een credit op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast binnen een bepaald aantal dagen.

Verlate of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel zichtbaar is.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat de terugbetaling zichtbaar wordt.
Als u alles hierboven hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via ohanacanvas@gmail.com.